Klarschiff

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„Klarschiff“ ist ein Meldeportal, das für die Verwaltungen der Städte, Kreise und Ämter in Mecklenburg-Vorpommern entwickelt wurde. Diese können damit ohne großen eigenen organisatorischen Aufwand der Bevölkerung ein Meldeportal zur Verfügung stellen, das ein Anliegenmanagement ermöglicht. Das Portal steht jeder Kommune als Open Source Software zur kostenlosen eigenen Nutzung zur Verfügung.

Das Portal wird inzwischen in Schwerin, Rostock und Greifswald eingesetzt.

Allen Portalen gemein ist, dass Bürgerinnen und Bürger nach Registrierung Mängel und Störungen auf einer Landkarte selbst oder anhand von GPS-Daten markieren und mit einer kurzen Beschreibung und einem Foto versehen können. Nach Validierung der E-Mail-Adresse (innerhalb von 24 Stunden) wird das Anliegen auf der Seite gelistet und dem entsprechenden Fachbereich zugestellt.

Andere Nutzerinnen und Nutzer können die gemeldete Störung bewerten, der Erledigungsstatus wird angezeigt.

Die meisten Meldungen betreffen Schäden an Straßen und Gehwegen sowie illegale Müllentsorgung.

Für die Nutzerinnen und Nutzer bedeutet das Portal eine Zeitersparnis, da der Weg zu den zuständigen Ämtern entfällt. Die Verwaltung andererseits profitiert, indem die Abteilungen alle notwendigen Informationen in strukturierter Form erhalten, schnell sichten und entsprechend weiterleiten können. Gleichzeitig sparen die Kommunen Geld, indem durch eine frühzeitige Meldung oft Folgeschäden vermieden werden und Ortsbesichtigungen entfallen.

Die meisten Störungen werden innerhalb weniger Tage behoben und auf dem Portal entsprechend gekennzeichnet.

Das Rostocker Klarschiff-Portal zeichnet sich zusätzlich durch einen Zuständigkeitsfinder aus, d. h. einen selbstlernenden Algorithmus, der dafür sorgt, dass alle Meldungen über ihre jeweilige räumliche Lage und die ausgewählte Kategorie automatisch an die richtige Stelle bei der Stadtverwaltung gelangen.

Das Rostocker Portal „Klarschiff.HRO“ hat den ersten Preis des E‑Government-Wettbewerbs des Landes Mecklenburg-Vorpommern gewonnen.

 

Kontakt

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